software CRM Indonesia

Dewasa ini banyak sekali cara untuk meningkatkan keuntungan suatu perusahaan. Terlebih dengan berkembangnya industri e – commerce yang saat ini sudah bisa kita rasakan langsung semakin menumbuhkan inovasi – inovasi terbaru dalam strategi marketing suatu perusahaan. Salah satu dari sekian banyaknya strategi yang tengah populer saat ini adalah CRM atau customer relationship management. Strategi ini merupakan suatu program untuk mempertahankan customer agar setia menggunakan layanan maupun produk anda dan tidak lari pada kompetitor. Saat ini bahkan telah hadir suatu software CRM Indonesia yang dapat mengoptimalkan program CRM tersebut.

Program atau strategi ini benar – benar sangat positif sekali karena dalam program – programnya, suatu perusahaan akan memberikan layanan yang memuaskan dan memberikan kenyamanan bagi setiap pelanggan. Dimana hal tersebut merupakan suatu pendekatan yang baik demi terciptanya kedekatan antara pelanggan dan brand. Ada banyak program yang bisa diandalkan untuk terciptanya kedekatan tersebut seperti dari promosi diskon yang ditawarkan, pengoptimalan email marketing dan lain sebagainya. Salah satu software CRM Indonesia yang bisa diandalkan ialah Sociomile yang memiliki beragam keunggulan seperti berikut ini:

1 . Sociomile adalah suatu aplikasi berbasis web yang memiliki system ticketing canggih. Dimana pada nantinya semua keluhan atau pertanyaan yang masuk pada layanan customer service bisa terstruktur dengan rapi. Selain itu, fitur multi – chanel management yang dimilikinya mampu menyatukan seluruh saluran – saluran CS perusahaan sehingga bisa diakses dalam satu dashboard saja. Dengan fitur tersebut perusahaan jadi mudah dalam memonitor berbagai kinerja dari mulai staf hingga pimpinan serta mudah merespon setiap pertanyaan maupun keluhan yang masuk sehingga customer bisa mendapatkan jawaban mandiri atas pertanyaannya.

2 . Aplikasi tersebut memiliki interface atau tampilan antar muka yang sangat nyaman untuk digunakan serta mudah untuk dioperasikan. Kenyamanan tersebut ditunjang juga dengan sistem multi agent dimana satu dashboard bisa diakses oleh banyak admin CS atau telesales. Hal inilah yang menjadikan aplikasi tersebut layak untuk diperhitungkan karena memiliki beragam keunggulan yang tidak dimiliki oleh layanan lainnya. Interface yang dimilikinya bahkan didesain sangat indah sehingga tidak membosankan untuk digunakan.

3 . Semua feedback yang masuk pada aplikasi tersebut bisa tercatat dengan rapi sehingga jika ada pertanyaan atau keluhan yang serupa dari pelanggan yang berbeda, maka admin CS nantinya dapat dengan mudah memecahkannya. Perusahaan pun bisa memonitor interaksi antara pelanggan dengan layanan customer service dari mulai respon terhadap pertanyaan atau keluhan yang diajukan hingga terjalinnya suatu ikatan kerjasama bisnis atau transaksi yang menguntungkan kedua belah pihak,

Itulah 3 keunggulan dari aplikasi Sociomile. Bagi anda yang tertarik untuk menggunakannya, maka bisa langsung mengunjungi situs Sociomile.com dan memilih beberapa paket yang ditawarkan seperti Bronze, Silver, Gold atau Custom.